Conditions Générales de Vente (CGV)

DerniĂšre mise Ă  jour : 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles DS VTC, prestataire de transport privé avec chauffeur, propose ses services de réservation et de déplacement à ses clients particuliers et professionnels.

Toute commande d’un service implique l’adhĂ©sion pleine et entiĂšre du client aux prĂ©sentes CGV.

2. Prestations proposées

DS VTC assure des transferts aĂ©roportuaires (AIBD), des trajets interurbains, des mises Ă  disposition de chauffeur privĂ© et d’autres services de transport convenus lors de la rĂ©servation. Tous les vĂ©hicules sont rĂ©cents, climatisĂ©s, rĂ©guliĂšrement entretenus et assurĂ©s pour le transport de personnes.

3. RĂ©servation

Les rĂ©servations peuvent ĂȘtre effectuĂ©es via le site web https://ds-vtc.com/, par tĂ©lĂ©phone, WhatsApp ou e-mail Ă  contact@ds-vtc.com. Une confirmation (SMS, e-mail ou WhatsApp) est envoyĂ©e une fois la rĂ©servation validĂ©e.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiquĂ©s en FCFA TTC. Ils incluent le vĂ©hicule avec chauffeur, les assurances et le carburant. Ils peuvent varier selon la distance, la durĂ©e, le type de vĂ©hicule et l’heure du trajet. Toute modification du trajet initial peut entraĂźner un ajustement tarifaire.

5. Paiement

Le paiement peut ĂȘtre effectuĂ© en espĂšces, par virement bancaire, Mobile Money ou tout autre moyen acceptĂ© par DS VTC. Une facture peut ĂȘtre fournie sur demande.

6. Annulation et modification

  • Annulation sans frais possible jusqu’à 24h avant le dĂ©part.
  • Annulation tardive ou non-prĂ©sentation : facturation du trajet prĂ©vu.
  • Toute modification (heure, lieu, destination) doit ĂȘtre signalĂ©e dĂšs que possible.

7. Responsabilités

DS VTC garantit la sĂ©curitĂ©, la ponctualitĂ© et la propretĂ© de ses vĂ©hicules. Cependant, la sociĂ©tĂ© ne peut ĂȘtre tenue responsable des retards dus Ă  des circonstances indĂ©pendantes de sa volontĂ© (trafic, mĂ©tĂ©o, contrĂŽles, etc.), ni des objets perdus Ă  bord.

8. Comportement du client

Le client s’engage Ă  respecter le vĂ©hicule, le chauffeur et les rĂšgles de sĂ©curitĂ© (ceinture, interdiction de fumer, etc.). Tout comportement dangereux ou inappropriĂ© pourra entraĂźner l’interruption immĂ©diate du service sans remboursement.

9. Données personnelles

Les donnĂ©es collectĂ©es (nom, tĂ©lĂ©phone, e-mail, adresses) sont utilisĂ©es uniquement pour gĂ©rer les rĂ©servations et sont traitĂ©es de maniĂšre confidentielle. ConformĂ©ment Ă  la loi, le client dispose d’un droit d’accĂšs, de rectification et de suppression en Ă©crivant Ă  contact@ds-vtc.com.

10. RĂ©clamations

Pour toute réclamation : contact@ds-vtc.com
+221 76 415 99 99
DS VTC s’efforce de rĂ©pondre dans un dĂ©lai de 48h ouvrĂ©es.

11. Droit applicable

Les prĂ©sentes CGV sont soumises au droit sĂ©nĂ©galais. En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À dĂ©faut, le Tribunal de Commerce de Dakar sera compĂ©tent.

12. CoordonnĂ©es de l’entreprise